Ce que Booking propose, et ses limites
| Le programme dommages | Signalement dans les 14 jours après le départ ; Booking contacte le voyageur. Paiement seulement s'il accepte, dans la limite de 250 €, versé jusqu'à 30 jours plus tard. |
| Le dépôt de garantie | Le montant s'affiche dans les conditions de l'annonce. Booking ne collecte rien et ne bloque rien : c'est au loueur de l'obtenir. |
| Les paiements par Booking | Le loueur reçoit une carte virtuelle chargée du montant du séjour, rien de plus : impossible d'y prélever un dégât. |
| L'assurance responsabilité civile | Offerte, pour la responsabilité du loueur envers un voyageur ou un tiers — pas pour les dégâts causés au logement. |
Pourquoi la carte du voyageur ne suffit pas
- La carte virtuelle de Booking ne porte que le prix du séjour.
- Un débit fait à la main, sans authentification du titulaire, se conteste — et la contestation aboutit presque toujours contre le loueur.
- Une carte éphémère ou prépayée est vide ou inactive le jour où l'on voudrait prélever. Seule une somme réservée à l'avance, ou une caution garantie, règle ce problème.
Ce qui protège vraiment
Une caution déclarée
Inscrite dans les conditions de l'annonce, demandée avant l'arrivée par un lien sécurisé, authentifiée par la banque du voyageur. Rien n'est débité s'il n'y a rien.
Des photos horodatées
Prises à la fin de chaque ménage et, en cas de dégât, avant tout nettoyage. Sans elles, aucune demande n'aboutit.
Une assurance dédiée
Elle paie sans rien demander au voyageur, quand il conteste, disparaît, ou quand le dégât dépasse la caution.
Des règles écrites
Fêtes interdites, nombre maximal de personnes, durée minimale le samedi en été : ce qui évite le dégât avant d'avoir à le payer.
Ce que nous mettons en place sur Booking : vous choisissez
Sans caution — par défaut. L'empreinte bancaire de Booking : rien à payer pour vous, rien à valider pour le voyageur. En contrepartie, un dégât se règle par le programme dommages de Booking, 250 € au plus, et seulement si le voyageur accepte ; au-delà, par une assurance.
Avec caution — en option. 300 € (500 € au-delà d'un T2), déclarée dans l'annonce, demandée avant l'arrivée par un lien sécurisé, et les codes d'accès envoyés une fois la caution validée : le montant est garanti, même si le voyageur conteste. Elle coûte quelques euros par séjour, que le prix Booking compense, et ajoute une étape pour le voyageur. Les sommes éventuellement encaissées vont au propriétaire, jamais à nous : c'est la règle du co-hôtage, et c'est ce qui nous place hors du champ de la carte G.
Photos horodatées à chaque rotation, dossier de sinistre monté sous douze heures, et, si le propriétaire le souhaite, une assurance dédiée qui couvre Airbnb comme Booking.
Et sur Airbnb ?
Sur Airbnb, AirCover joue — avec ses plafonds, ses délais et ses exclusions. Le détail est dans ce que couvre AirCover. Une caution n'y est pas nécessaire : ce serait payer deux fois la même protection.