Tout ce que vous devez savoir avant de nous confier votre bien.
Combien coûte votre conciergerie ?
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20 % de vos revenus nets : ce qui reste après la commission de la plateforme, le forfait de ménage payé par le voyageur et la taxe de séjour — jamais sur le montant brut affiché à la réservation. C'est la base de calcul, plus que le taux, qui fait le coût réel. Aucun frais de dossier, d'abonnement ni de sortie, et aucune facture un mois sans séjour.
Qui encaisse les loyers ?
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Vous. Airbnb et Booking versent l'intégralité des loyers directement sur votre compte. Nous n'encaissons rien et ne détenons aucun fonds : nous vous facturons notre commission une fois le voyageur parti, jamais avant.
Puis-je encore utiliser mon logement moi-même ?
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Oui. Vous bloquez les dates que vous voulez dans le calendrier, à tout moment et sans frais. Le logement reste le vôtre.
Comment suivre mes réservations et mes revenus ?
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Vous restez hôte principal : votre compte Airbnb ou Booking reste le vôtre, avec vos avis et votre statut. Vous y voyez chaque réservation et chaque versement en temps réel, et votre espace propriétaire détaille les ménages et le calcul de notre commission, ligne à ligne.
Comment fixez-vous les prix ?
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Ils sont revus chaque jour selon la demande réelle : week-ends et vacances scolaires, commémorations du 6 juin, congrès et calendrier universitaire à Caen, saison balnéaire sur la Côte de Nacre. Vous fixez un prix plancher, en dessous duquel rien ne part.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
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Un voyageur bloqué dehors, une fuite, une panne de chauffe-eau : c'est nous qu'il appelle, pas vous. Nous faisons intervenir un artisan local et vous tenons informé à chaque étape ; l'artisan vous facture directement. Au-delà d'un seuil fixé avec vous au contrat, rien n'est engagé sans votre accord.
Et si un voyageur abîme le logement ?
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Trois protections se superposent. Le filtrage des voyageurs, au réglage que vous choisissez. Le constat photo horodaté à la fin de chaque ménage, qui prouve l'état du logement remis au voyageur. Puis AirCover sur Airbnb ; sur Booking, l'empreinte bancaire, ou une caution de 300 € si vous la choisissez — et, si vous le souhaitez, une assurance dédiée à votre nom. Le risque zéro n'existe pas ; un dossier bien monté, si.
Quelle est la durée d'engagement ?
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Trois mois, puis reconduction automatique par périodes de trois mois. Pour arrêter, vous nous prévenez un mois avant l'échéance, par écrit : ni motif à donner, ni indemnité, ni frais de sortie. Vous repartez avec votre annonce, vos avis et votre statut. Ces trois mois couvrent la mise en service — photos, annonce, paramétrage, livret — qui n'est facturée nulle part.
Sur quelles plateformes publiez-vous ?
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Airbnb et Booking.com, les deux plateformes qui font l'essentiel des réservations en France. Les deux calendriers sont synchronisés : une date vendue d'un côté se ferme aussitôt de l'autre.
Mon bien peut-il être loué en courte durée ?
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Dans la plupart des cas, oui : appartement, maison, studio, gîte. Deux points se vérifient d'abord : le règlement de copropriété, qui peut l'interdire, et les règles de votre commune — déclaration en mairie, et bientôt numéro d'enregistrement. Nous vérifions les deux gratuitement ; la déclaration se dépose à votre nom, et nous vous disons quoi remplir. Une résidence principale est limitée à 120 nuits par an.
Comment se passe le ménage entre deux séjours ?
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Une personne attitrée, qui connaît votre logement, intervient après chaque départ sur un protocole écrit : nettoyage complet, linge changé, consommables réassortis, puis une série de photos horodatées. Le forfait de ménage est payé par le voyageur et reversé au prestataire au prix réel : nous ne prenons aucune marge dessus. Le linge, acheté une fois sur nos références, reste à vous.
Quelles communes couvrez-vous ?
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Douze communes à moins de vingt-cinq minutes de Caen : Caen, Hérouville-Saint-Clair, Mathieu, Ouistreham, Colleville-Montgomery, Hermanville-sur-Mer, Lion-sur-Mer, Luc-sur-Mer, Langrune-sur-Mer, Saint-Aubin-sur-Mer, Bernières-sur-Mer et Courseulles-sur-Mer. Au-delà, un ménage ne tient plus entre un départ à 10 h et une arrivée à 17 h.
