L'essentiel
CompteLa seule question
À qui est le compte qui porte l'annonce ?
AucunTransfert Airbnb
Une annonce ne change pas de compte, ses avis non plus.
1 moisPréavis chez nous
Avant l'échéance, sans frais.
La question qui décide : à qui est le compte
| L'annonce est sur votre compte Airbnb | La conciergerie est co-hôte. Vous retirez son accès dans les paramètres de l'annonce, vous en ajoutez un autre : annonce, avis et statut restent à vous. |
| L'annonce est sur le compte de la conciergerie | Les avis sont attachés à son compte. Airbnb ne prévoit pas de transférer une annonce d'un compte à l'autre : vous repartez d'une annonce neuve, sans avis. Demandez au moins vos photos et votre texte, si le contrat dit qu'ils vous appartiennent. |
| Sur Booking | L'établissement est enregistré au nom d'une personne ou d'une société. S'il est à votre nom, vous retirez l'accès de la conciergerie ou la connexion de son logiciel. S'il est au sien, la reprise passe par Booking, et elle se prépare. |
Avant de partir, relisez quatre points du contrat
- La durée et le préavis : la date à laquelle vous pouvez partir sans frais, et la forme de la résiliation (courrier, courriel, recommandé).
- Les frais de sortie : un forfait, un pourcentage sur les réservations déjà prises, une indemnité ?
- Les photos et le texte de l'annonce : qui les a payés, et à qui ils appartiennent.
- Les réservations à venir : qui les honore, et qui est payé pour les séjours qui tombent après votre départ.
Le jour du changement, dans l'ordre
- Listez les réservations à venir, avec les dates et les voyageurs. N'annulez rien : une annulation par l'hôte coûte des pénalités et pèse sur l'annonce.
- Récupérez tout ce qui ouvre le logement : clés, codes de la boîte à clés ou de la serrure, accès au wifi et aux équipements.
- Retirez l'ancienne conciergerie des co-hôtes sur Airbnb, de l'accès à votre extranet Booking, et déconnectez son logiciel.
- Changez les mots de passe s'ils ont été partagés à un moment ou à un autre.
- Ajoutez la nouvelle, puis vérifiez le calendrier sur les deux plateformes : c'est au changement de logiciel que naissent les doubles réservations.
- Reprenez le livret et les messages automatiques : numéro d'urgence, codes, consignes d'arrivée.
Ne supprimez jamais votre annonce
À retenir
Supprimer une annonce pour en recréer une efface ses avis. Si votre annonce est sur votre compte, elle se garde telle quelle : seuls les co-hôtes changent. Même une annonce qui marche mal se reprend, se rephotographie et se réécrit — elle ne se recrée pas.
Chez nous, l'annonce reste à vous
La Conciergerie Caen Littoral 4.0
Nous travaillons en co-hôte. Le jour où vous arrêtez, vous retirez notre accès : l'annonce, les avis et l'argent sont déjà chez vous.
- Vos comptes Airbnb et Booking sont créés à votre nom, avec votre adresse e-mail.
- Les plateformes vous paient directement ; nous facturons ensuite.
- Trois mois, puis reconduction par trois mois ; un mois de préavis avant l'échéance, sans frais.
- Vous venez d'une autre conciergerie ? Nous reprenons votre annonce existante, sans la recréer.